店員如何讓顧客快速產(chǎn)生信賴感
作為直接和消費者接觸、交流的“一線”人員，加盟店店員能否給顧客以信任感，是整個交易能否進行下去的關鍵一步，也是交易能否成功的決定性因素。如果能讓顧客對她(他)產(chǎn)生親切感，對她(他)信任，那么對銷售工作會起到事半功倍的效果。
甲冉生連鎖加盟認為，加盟店在銷售過程中最重要的環(huán)節(jié)之一就是店員要讓顧客快速產(chǎn)生信賴感，只有這樣才能讓業(yè)績不斷提升，增強加盟店的競爭力。而要想贏得顧客的信賴，是需要一系列方法和技巧的，具體來說要注意以下幾點：
第一、學會傾聽
每一個人都需要被了解，需要被認同，然而被認同最好的方式就是有人很仔細地聽他講話，因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以加盟店店員如果在最初就能把傾聽的工作做得很好的話，那么，跟顧客的信賴關系已經(jīng)開始建立了。
第二、真誠贊美
只要發(fā)自真誠的贊美，總是能贏得別人的心，所以加盟店店員應該善于看到顧客的閃光點，多發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，有時候，可能一句戶就能建立信任感，從而成為品牌的忠誠者。
第三、認同顧客
顧客講的不一定是對的，可是只要他是對的，店員就要開始認同他，否則連繼續(xù)溝通的機會都沒有。因此店員在銷售產(chǎn)品時不要去與客戶爭高下，不要總是去充當客戶的“老師”，而是學會巧妙的認同客戶之后再表達自己的觀點。
第四、學會“模仿”
不同的人，講話速度有快有慢，要想與客戶頻率一致，就必須善于去調(diào)整自己的語氣。否則說話頻次不相近的人就很容易客戶的信賴感和影響力。所以加盟店店員應該根據(jù)客戶說話的語速來調(diào)整自己的說話速度。
第五、專業(yè)素養(yǎng)
首先，微笑是世界上最美麗的、最動人的語言，在整個銷售過程中，貼心的微笑多少會拉近店員與顧客之間的距離，交流起來也更加方便。
假如沒有完整的產(chǎn)品知識，顧客一問三不知，這樣馬上會讓顧客失去信賴感，這就要求加盟店店員一定要不斷提升自己的產(chǎn)品、專業(yè)知識，與時俱進，不斷學習。比如甲冉生就要求在門店培訓和管理中就要求不斷加強銷售人員的品牌知識、專業(yè)知識、護理知識等方面的學習，讓門店人員從專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)上都能保持良好的發(fā)展。
最后，溝通技巧
任何時候，只要有銷售，就會伴隨著溝通的出現(xiàn)。具備相當能力銷售人員的銷售業(yè)績遠比那些溝通能力差的導購人員高的多。因為溝通是促進雙方消費的最佳手段，通過出色的溝通技巧，解答消費者疑惑，達到消費者的期望成效，那么，離消費者最終消費將不會很遠。
