加盟店如何有效“抓”到顧客
對(duì)于手足護(hù)理加盟店來說，要想在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)站穩(wěn)腳跟并順利經(jīng)營下去，非常重要的一點(diǎn)就是不斷提高產(chǎn)品銷量，這就涉及另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，如何吸引并“抓”到足夠多的客戶。
有些加盟店的位置相當(dāng)好，客流量也很高，但銷售業(yè)績(jī)就是上不去；而有些加盟店雖然位置稍偏，客流量也不多，生意卻蒸蒸日上，甲冉生連鎖加盟認(rèn)為行成這兩種不同結(jié)果的主要原因就在于是否有效“抓”到了顧客，因?yàn)轭櫩褪菦Q定業(yè)績(jī)好壞的決定性因素。而想要有效“抓”到顧客，加盟商和店員應(yīng)該著重從以下幾個(gè)方面入手：
1、給顧客時(shí)間和空間
日常經(jīng)營中，不少店員看到顧客進(jìn)來就馬上跟在顧客后面，顧客走到哪里就跟到哪里，實(shí)際上這種做法其實(shí)是很不好的，顧客可能會(huì)有被跟蹤、偷窺的感覺，就無法心情放松的選擇、購買產(chǎn)品。
甲冉生連鎖加盟認(rèn)為最好的做法是給顧客一定的時(shí)間和空間。店員站在離顧客一米的地方，同時(shí)先給顧客15秒左右的時(shí)間，讓顧客感到放松，又可以有時(shí)間觀察店里的產(chǎn)品，店員也可以在顧客觀察產(chǎn)品的間隙里，注意觀察和分析顧客的所需產(chǎn)品，以便隨時(shí)回答顧客的疑慮。
2、看準(zhǔn)時(shí)機(jī)接近顧客
當(dāng)顧客在觀察加盟店里產(chǎn)品的過程中，店員要抓住適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)接近顧客，比如當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間注視某一件產(chǎn)品時(shí)、抬起頭來尋找店員幫助時(shí)、和同伴評(píng)論起某產(chǎn)品時(shí)候或掃視店面像是尋找什么的時(shí)候等等。而當(dāng)有些時(shí)候顧客說“隨便看看，有需要再叫你”之類的話時(shí)，店員要學(xué)會(huì)禮貌的撤退，并用余光繼續(xù)觀察顧客，尋找下一次接近顧客的機(jī)會(huì)。
3、說好第一句話
接近顧客說的第一句話很重要，說好了能促進(jìn)銷售，說不好則有可能造成客戶流失，那么如何說好第一句話呢？甲冉生連鎖加盟認(rèn)為要“因人而異”，通?？蓭в?ldquo;最”、“非常”、“很受歡迎”之類的形容詞可以激發(fā)顧客的興趣，同時(shí)要學(xué)會(huì)贊美顧客，好言好語不相拒，贊美之余再主動(dòng)提出試用之類的建議，一步步引導(dǎo)顧客，通常情況下是不會(huì)遭到拒絕的，從而提高銷售成功率?！?br />
4、不輕言放棄
加盟店經(jīng)營中會(huì)遇到各種各樣的客戶，常有些客戶是走馬觀花的看完就走，針對(duì)此類客戶，有些店員就不予理睬，懶得服務(wù)，這是很犯大忌的，因?yàn)榇祟惪蛻舨⒉皇峭耆珱]有購買意向，店員需要細(xì)心留意，一旦發(fā)現(xiàn)顧客有要離去的意思，應(yīng)該迅速上前去推薦某一款產(chǎn)品，只要能引起顧客的注意，在一定程度上就可以更多地留住顧客，增加銷售機(jī)會(huì)。
此外，這類客戶雖說一時(shí)無購買意向，但店員服務(wù)周到的話，下次要購買產(chǎn)品時(shí)，顧客很有可能就想到這家店，不僅可以增加銷售機(jī)會(huì)，也可一定程度上提高加盟店的知名度，對(duì)于做長(zhǎng)久生意的加盟商來說，未嘗不是一件好事?！?br />
甲冉生連鎖加盟提醒，做到以上幾點(diǎn)，雖然并不能百分百的留住客戶，但還是能有效增加銷售機(jī)會(huì)和銷售業(yè)績(jī)的，因此加盟店在經(jīng)營實(shí)踐中要積極施行并靈活變通運(yùn)用。
